Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rückgabe (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

Kunden zahlen maximal einmal Versandkosten (dies gilt auch für Rücksendungen). Für die Rücksendung eines Produkts wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Tage bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Die Rücksendeadresse erhalten Sie von unserem Kundenservice unter [email protected].